Se hai riscontrato un problema con il tuo prodotto, è naturale chiedersi se sia ancora coperto dalla garanzia. Di seguito trovi la nostra politica di garanzia e le istruzioni da seguire.
Durata della garanzia
Tutti i prodotti acquistati sono coperti da una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto. Se il prodotto presenta un difetto entro questo periodo, potrebbe essere coperto dalla garanzia.
Come verificare la copertura della garanzia
Se ritieni che il tuo prodotto sia ancora in garanzia, segui questi passaggi:
Contattaci: utilizza il nostro modulo di contatto o scrivi a sat@bergnereurope.com. In entrambi i casi dovrai fornire:
Prova d’acquisto
Dati del prodotto (foto della targhetta identificativa)
Descrizione dettagliata del problema
Video del difetto, se possibile
Informazioni importanti sulla garanzia
La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione. Non copre danni dovuti a rottura, uso improprio o normale usura.
Garanzia scaduta?
Anche se la garanzia è scaduta, siamo a tua disposizione. Le riparazioni saranno a carico del cliente, ma il nostro servizio clienti ti assisterà in ogni fase.
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