Ich habe ein Produkt unter Garantie und es ist kaputt. Was soll ich tun?

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt festgestellt haben, ist es verständlich, sich zu fragen, ob es noch unter die Garantie fällt. Nachfolgend finden Sie unsere Garantierichtlinien und die nächsten Schritte.

Garantiedauer

Alle gekauften Produkte verfügen über eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Tritt innerhalb dieses Zeitraums ein Defekt auf, kann dieser von der Garantie abgedeckt sein.

So prüfen Sie den Garantieanspruch

Wenn Sie davon ausgehen, dass Ihr Produkt noch unter Garantie steht, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns: Nutzen Sie unser Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an sat@bergnereurope.com. In beiden Fällen benötigen wir folgende Angaben:

   • Kaufnachweis zur Bestätigung des Kaufdatums

   • Produktdaten (Foto des Typenschilds)

   • Detaillierte Fehlerbeschreibung

   • Video des Defekts, sofern möglich

Wichtige Garantiehinweise

Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab. Schäden durch Bruch, unsachgemäße Nutzung oder normalen Verschleiß sind ausgeschlossen.

Was passiert nach Ablauf der Garantie?

Auch wenn die Garantie abgelaufen ist, helfen wir Ihnen gerne weiter. Die Reparaturkosten trägt der Kunde, unser Kundenservice begleitet Sie jedoch während des gesamten Prozesses.