Am un produs aflat în garanție care s-a stricat. Ce trebuie să fac?

Dacă ai întâmpinat o problemă cu produsul tău, este firesc să te întrebi dacă mai este în garanție. Mai jos găsești politica noastră de garanție și pașii de urmat.

Durata garanției

Toate produsele achiziționate beneficiază de o garanție de 2 ani de la data cumpărării. Dacă produsul prezintă un defect în acest interval, acesta poate fi acoperit de garanție.

Cum verifici acoperirea garanției

Dacă consideri că produsul este încă în garanție, urmează acești pași:

1. Contactează-ne: prin formularul de contact sau la sat@bergnereurope.com, furnizând:

   • Dovada achiziției

   • Detalii despre produs (fotografie a plăcuței cu specificații)

   • Descriere detaliată a problemei

   • Video cu defectul, dacă este posibil

Informații importante despre garanție

Garanția acoperă doar defectele de fabricație. Nu se aplică deteriorărilor cauzate de rupere, utilizare necorespunzătoare sau uzură normală.

Dacă garanția a expirat

Chiar și în acest caz, te putem ajuta. Costurile de reparație vor fi suportate de client, iar echipa noastră de suport te va ghida pe tot parcursul procesului.