Quelles sont les conditions pour effectuer un retour ?

Le droit de retour s’applique uniquement aux produits retournés dans les mêmes conditions que lors de leur livraison, c’est-à-dire dans leur emballage d’origine et non utilisés. Vous pouvez ouvrir l’emballage afin de vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des articles, à condition que cette ouverture n’endommage pas l’emballage. Si celui-ci est endommagé, cela sera considéré comme une dépréciation de la valeur du produit, car il ne pourra plus être remis en vente.

Veuillez noter que vous êtes responsable de l’état dans lequel le produit nous est retourné. Si vous ne disposez plus de l’emballage extérieur d’origine, vous devrez utiliser un emballage de caractéristiques similaires.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure pour le client (sauf en cas de produit défectueux).

Dans certains cas, la couleur du produit peut varier en raison du matériau utilisé (par exemple, le bois). Ces variations échappent à notre contrôle.

Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait occasionner et, sans préjudice de ce qui précède, vous pouvez exercer votre droit de retour pour tout produit qui ne répond pas à vos attentes.