Comment puis-je effectuer un retour ?

Nous avons mis à votre disposition un Portail de Retours pour simplifier cette procédure et la rendre aussi rapide et facile que possible. Il vous suffit d’accéder au portail, d’y saisir votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

? Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Au cours du processus, plusieurs méthodes de retour vous seront proposées, accompagnées de leur coût respectif, lequel sera déduit du montant du remboursement final.

Veuillez noter que vous disposez également de 14 jours calendaires à partir de la notification de votre demande de retour pour nous faire parvenir les articles dans notre entrepôt. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

Dès réception du colis dans notre entrepôt, nous vérifierons l’état des articles et leur conformité aux conditions de retour. Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

⏱️ Le délai maximum pour effectuer cette vérification et procéder au remboursement est de 14 jours calendaires, bien que nous fassions tout notre possible pour le raccourcir. ⚠️ Veuillez noter que ce délai peut être prolongé en période de forte activité.