Care sunt condițiile pentru a face un retur?

Dreptul de retur se aplică doar produselor returnate în aceeași stare în care au fost livrate, adică în ambalajul original și neutilizate.

Poți deschide ambalajul pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea produsului, atâta timp cât ambalajul nu este deteriorat.

Dacă este rupt, se va considera că valoarea produsului a fost diminuată, deoarece nu mai poate fi revândut.

Ține cont că ești responsabil de starea produsului la momentul recepției în depozitul nostru. Dacă nu mai ai ambalajul exterior original, trebuie să folosești unul cu caracteristici similare.

⚠️ Există anumite produse care nu pot fi returnate, cum ar fi articolele personalizate sau realizate la comandă, fabricate special pentru client (cu excepția cazurilor în care produsul este defect).

În unele situații, culoarea produsului poate varia din cauza materialului din care este fabricat (de exemplu lemnul) – aceste variații nu țin de controlul nostru.

Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri și, indiferent de cele menționate mai sus, îți poți exercita dreptul de retur pentru orice produs care nu corespunde așteptărilor tale.