Mon retour a été refusé, quelle en est la raison ?

Une fois votre commande reçue, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires pour nous informer de votre intention de retourner le produit.

⏳ Au-delà de ce délai, le retour est considéré comme hors délai et sera donc refusé. Vous ne pourrez plus accéder à votre commande via le Portail de Retours.

Un autre motif de refus possible est que votre commande ne remplisse pas les conditions minimales requises pour pouvoir faire l’objet d’un retour.

? Vous pouvez consulter ces conditions dans la première section de cette page.

Si vous avez la moindre question concernant votre retour, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.