Wir haben ein Rückgabeportal eingerichtet, um den Rückgabeprozess so einfach und schnell wie möglich zu gestalten.
Sie müssen lediglich Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse eingeben.
?️ Denken Sie daran: Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware Zeit, um die Rückgabe zu beantragen.
Während des Rückgabeprozesses können Sie zwischen verschiedenen Rückgabemethoden wählen, die jeweils mit Kosten verbunden sein können (diese werden vom Erstattungsbetrag abgezogen).
? Ab dem Moment, in dem Sie die Rückgabe anmelden, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, die Ware an unser Lager zu senden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines defekten Produkts.
? Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wir haben gesetzlich bis zu 14 Kalendertage Zeit, bemühen uns jedoch stets, schneller zu sein (in Spitzenzeiten kann sich die Bearbeitung verzögern).
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