¿Cómo puedo realizar una devolución?

Modificado el Jue, 18 Jun a 5:32 P. M.

Buenos días,

Gracias por ponerte en contacto con el Soporte al Cliente de Bergner Europe. Entendemos que a veces puede ser necesario devolver un producto, y estamos aquí para ayudarte durante todo el proceso. Para garantizar una devolución fluida, por favor proporcionéanos la siguiente información:

- Nombre: Por favor, introduzca su nombre de pila.

- Apellido: Por favor, introduzca su apellido.

- Dirección completa (incluyendo código postal, ciudad, provincia y país): Esta información es necesaria para que procesemos correctamente tu declaración y para enviar cualquier reemplazo o reembolso al lugar correcto.

- Número de Teléfono de Contacto: Un número de teléfono donde podamos localizarle si necesitamos hablar más sobre su regreso.

- Número de identificación (DNI): Esto nos ayuda a verificar tu identidad y la compra.

Si tu devolución se debe a un problema de garantía, es esencial incluir una foto de tu recibo de compra junto con imágenes detalladas del producto, especialmente si hay algún daño. Esto permitirá a nuestros técnicos evaluar la situación con precisión y determinar el mejor plan de acción.

Ten en cuenta que nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación dentro del periodo especificado. Sin embargo, no cubre los daños causados por rotura, pérdida, desgaste normal o mal uso del producto. Si tienes alguna duda sobre si tu estuche está cubierto por la garantía, no dudes en consultarnos. Nuestros técnicos evaluarán tu situación e informarán si está incluida en la cobertura de garantía.

Agradecemos su colaboración y esperamos poder ayudarle con su regreso.

Un cordial saludo,

Atención al cliente de Bergner Europe