¿Cómo puedo realizar una devolución?

Hemos puesto a tu disposición un Portal de Devoluciones para simplificar este proceso y hacerlo lo más rápido y sencillo para ti. Lo único que tienes que hacer es entrar al Portal de Devoluciones, introducir tu número de pedido y el correo electrónico con el que lo realizaste.

Recuerda que tienes 14 días naturales desde el día en que recibiste tu pedido para solicitar la devolución.

Durante el proceso de devolución, se te ofrecen los diferentes métodos de devoluciones que ofrecemos con el coste que pueden conllevar (que se reducirán del reembolso final del pedido).

 Ten en cuenta que tienes 14 días naturales desde que notifiques la intención de hacer la devolución para hacernos llegar los productos a nuestro almacén. Los costes de devolución siempre corren a cargo del cliente excepto en casos de producto defectuoso.

Una vez tu pedido llegue al almacén y comprobemos el estado de la mercancía y que los productos son aptos para la devolución procederemos a realizar el reembolso por el mismo método de pago en que realizaste el pedido. Tenemos un plazo máximo de 14 días naturales para verificar la mercancía y hacerte el reembolso, pero siempre tratamos de reducir este periodo lo máximo posible (ten en cuenta que en picos de campaña este tiempo puede verse ampliado).