Cum pot returna un produs?

Am pus la dispoziția ta un Portal de Retururi pentru a simplifica procesul și a-l face cât mai rapid și ușor posibil.
Tot ce trebuie să faci este să accesezi portalul, să introduci numărul comenzii și adresa de e-mail folosită la achiziție.

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a solicita returul.

În timpul procesului de retur, ți se vor prezenta diferitele metode de returnare disponibile, împreună cu costurile aferente, care vor fi scăzute din suma rambursată.

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la notificarea intenției de retur pentru a ne trimite produsele înapoi la depozitul nostru.

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect.

Odată ce comanda ajunge la depozit și verificăm starea produselor și faptul că îndeplinesc condițiile de retur, vom proceda la rambursarea sumei folosind același mod de plată utilizat la achiziție.

⏱️ Avem un termen maxim de 14 zile calendaristice pentru a verifica produsele și a efectua rambursarea, dar încercăm întotdeauna să procesăm cât mai repede posibil.

⚠️ În perioadele aglomerate (ex. campanii promoționale), acest termen se poate prelungi ușor.