Los productos que he recibido, no son los productos que pedí, ¿qué hago ahora?

Te pedimos disculpas, a veces pueden suceder errores en el momento del empaquetado en almacén o algún problema informático que cause el error.

Para tratar de solucionar este problema lo antes posible, accede al Portal de Devoluciones donde debes indicar el número de pedido y el email con el que lo realizaste. Sigue los pasos de la devolución e indica el producto con incidencia, añade fotografías del producto que ha llegado por error donde se vea bien la etiqueta y el código de barras.

Una vez tengamos toda esta información para comprobar el error, nos pondremos en contacto contigo para darte una solución lo más pronto posible.