Produsele pe care le-am primit nu sunt cele pe care le-am comandat. Ce trebuie să fac?

Ne cerem scuze pentru această situație. Uneori pot apărea erori în timpul ambalării în depozit sau pot interveni probleme informatice care duc la astfel de greșeli.

Pentru a putea rezolva această problemă cât mai rapid, accesează Portalul de Retururi, introdu numărul comenzii și adresa de e-mail folosită la achiziție. Urmează pașii pentru inițierea returului și selectează produsul livrat greșit. Te rugăm să atașezi fotografii clare ale produsului primit din greșeală, în care să se vadă eticheta și codul de bare.

După ce primim toate aceste informații și verificăm eroarea, te vom contacta cât mai curând posibil pentru a-ți oferi o soluție.