Non riesco ad accedere al mio ordine tramite il Portale dei Resi

Ci sono due motivi principali per cui potresti non riuscire a visualizzare il tuo ordine nel Portale dei Resi:

1️⃣ Hai appena effettuato l’ordine e non l’hai ancora ricevuto.
Il nostro sistema è automatizzato: una volta che l’ordine viene trasmesso al magazzino, non può più essere annullato.
Questo ci permette di garantire una consegna rapida entro 24–48 ore.
In questo caso, ti consigliamo di attendere la consegna del pacco e decidere successivamente se effettuare un reso.

2️⃣ Sono trascorsi più di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
In questo caso, il periodo utile per effettuare il reso è scaduto e l’ordine non è più accessibile tramite il portale.

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