Ich kann über das Rückgabeportal nicht auf meine Bestellung zugreifen

Geändert am Mo, 7 Jul um 4:54 NACHMITTAGS

Es kann zwei Gründe geben, warum Sie Ihre Bestellung nicht im Rückgabeportal finden:

1️⃣ Sie haben die Bestellung gerade erst aufgegeben und noch nicht erhalten.
Da unser System automatisiert ist, können Bestellungen nach Übergabe an das Lager nicht mehr storniert werden.
Dies ermöglicht eine schnelle Bearbeitung und Lieferung innerhalb von 24–48 Stunden.
In diesem Fall bitten wir Sie, die Ware zunächst zu empfangen und danach zu entscheiden, ob Sie sie zurücksenden möchten.

2️⃣ Die 14-tägige Rückgabefrist ist abgelaufen.
Wenn mehr als 14 Kalendertage seit Zustellung vergangen sind, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich und die Bestellung wird nicht mehr im Rückgabeportal angezeigt.

? Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular erreichen.