Cher client,
Après avoir examiné attentivement votre dossier, nous avons constaté dans la vidéo fournie qu’une tentative d’ouverture de l’appareil a été faite alors que le verrou de sécurité était encore activé. Pour une utilisation correcte, il est impératif de désactiver le verrou avant d’ouvrir l’appareil, comme indiqué dans le manuel d'instructions.
Nous vous informons que la garantie couvre tout défaut de fabrication dans le délai indiqué. Elle ne couvre pas les bris, pertes, usures dues à l’usage, mauvaise utilisation ou méconnaissance du fonctionnement de l’appareil. Dans ce cas, le mode d’emploi n’ayant pas été respecté, la garantie ne peut pas être appliquée.
Nous comprenons que cette réponse puisse ne pas être celle attendue et nous regrettons tout désagrément. Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
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