Sehr geehrter Kunde,
Nach sorgfältiger Prüfung Ihres Falls haben wir in dem bereitgestellten Video festgestellt, dass versucht wurde, das Gerät zu öffnen, während die Sicherheitsverriegelung noch aktiviert war. Für eine ordnungsgemäße Nutzung ist es unbedingt erforderlich, die Verriegelung zu deaktivieren, bevor das Gerät geöffnet wird, wie in der Bedienungsanleitung beschrieben.
Bitte beachten Sie, dass die Garantie nur Herstellungsfehler innerhalb der angegebenen Frist abdeckt. Sie gilt nicht für Brüche, Verluste, Abnutzung durch Gebrauch, unsachgemäßen Gebrauch oder Unkenntnis der Bedienung. Da in diesem Fall die Anweisungen nicht befolgt wurden, kann die Garantie nicht angewendet werden.
Wir verstehen, dass diese Antwort möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entspricht, und bedauern etwaige Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
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