Gentile cliente,
Dopo aver esaminato attentamente il suo caso, abbiamo osservato nel video fornito che si è tentato di aprire il dispositivo mentre la chiusura di sicurezza era ancora attiva. Per un uso corretto, è indispensabile disattivare prima la chiusura di sicurezza, come indicato nel manuale di istruzioni.
La informiamo che la garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione entro il periodo indicato. Non copre rotture, perdite, usura da utilizzo, uso improprio o mancata conoscenza del funzionamento. In questo caso, poiché non è stata seguita la procedura indicata, non è possibile applicare la copertura in garanzia.
Comprendiamo che questa risposta possa non essere quella attesa e ci scusiamo per l’eventuale disagio causato. La ringraziamo per la comprensione.
Cordiali saluti,
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