Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque le transporteur vient ?

Le transporteur fera une première tentative de livraison. Si vous n'êtes pas chez vous, il vous enverra un SMS pour vous en informer et essaiera de vous contacter en utilisant le numéro de téléphone que vous avez fourni lors de la commande pour organiser une nouvelle livraison.

Si après plusieurs tentatives il n'est pas possible d'organiser une livraison, la commande sera déposée au point de collecte le plus proche de l'adresse de livraison. À partir de ce moment, vous avez 14 jours calendaires pour aller la récupérer. L'adresse du point de collecte est fournie sur le site du transporteur, en suivant le lien de suivi de commande envoyé dans l'e-mail de "Commande expédiée".